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El apartamento (Wilder)

El apartamento (Billy Wilder) me viene a la cabeza cuando me imagino un Call Center.

Este es el veranito de las compañías de móviles. Se ve que la crisis agudiza el marketing. En una ocasión leí en las cartas al director de El País una que decía algo así como: “A todas las operadoras de telefonía móvil: Aviso que bajo ningún concepto voy a cambiarme a una compañía que osa despertarme a mitad de la siesta en mi periodo vacacional para ofrecerme sus servicios. Así que absténganse de llamar.” (transcripción muy libre).

Después de que durante una semana me llamasen todos los puñeteros días y les amenazase con denunciarles por intromisión en mi intimidad, avisándoles de que estaba grabando la llamada y cabreándome, decidí reciclar mis energías negativas y “regalarles” una de las caras de la poliédrica realidad en la que vivimos. Sé que muchos pensarán que soy un idiota y pierdo el tiempo. Pero el tiempo, perderlo, lo pierdo cada minuto que pasa. Y si de 100 disparos acierto uno, bien merece la pena.

Más o menos así se resumía la conversación:
- Buenas tardes. ¿Es usted el titular de la línea xxxxxxx?
- Sí. ¿Qué desea?
- Mi nombre es “Teresa” y le llamo de “Vomistar”…
- Antes de nada señorita, decirle que nunca compro nada de lo que me ofrecen. Cuando necesito algo, me informo y lo compro. Pero si alguien me incita a comprar algo, prácticamente lo descarto, pues quiere decir que no soy el tipo de cliente para ese producto. No me gusta pagar el extra de algunos productos por buscar afanosamente clientes (por marketing) ya que prefiero ser yo el que pierde ese tiempo.
- Verá. Deso explicarle las nuevas tarifas…
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